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當當兩度售假:電商業假貨之殤

來源:21世紀經濟報道 作者:丁磊 責任編輯:admin 發表時間:2012-06-21 10:16 
核心提示:當當網內部采銷人士對本報記者透露,被媒體質疑的卡西歐手表貨源,正是通過所謂的竄貨手段得到的。竄貨并不表示貨物是假的,而是這種采購行為觸動了廠家對市場秩序的控制以及定價權的控制,所以,這種貨源得不到廠家的認可。

在網絡零售大蛋糕上搏命的電商企業,遭遇當頭棒喝。

6月19日晚,中央電視臺二套《消費主張》欄目,對國內電商企業當當網出售假冒卡西歐手表一事進行曝光。2011年6月,當當網也曾因品牌授權問題,陷入到非法銷售卡西歐手表的漩渦中。

6月20日,當當網高級公關總監郭鶴回應稱,“公司已經成立稽查小組,由各部門副總裁牽頭,馬上對所有涉及商品進行全面稽查。為了保證消費者利益,已將所有貨品下架處理。在結果未查明之前,對此事不便發表更多評論;但為保障消費者利益,如果有消費者有退貨要求,當當支持全額退款。”

當當網出售“假貨”事件,僅撕開了電商行業“假貨”問題的一道小口子。行業觀察人士、國藥控股電子商務項目經理魯振旺稱,“當當網并非特例,電商企業銷售假貨,是個行業普遍現象,已經存在多年。假貨問題不斷的原因是,電商行業缺少必要的監管和法律約束”。

“竄貨”卡西歐

當當網遭遇的“假貨”,并非都是真正意義上的假貨。

魯振旺表示,電商行業內存在的“假貨”有三種情況,一種是竄貨,一種是所謂的“水貨”,一種是通常意義上理解的假貨。大型綜合電商企業貨源中,假貨一般很少,但是,竄貨和水貨都會有一定的比例。

所謂的竄貨,是指品牌廠商銷售網絡中的公司分支機構或中間商,受利益驅動,把所經銷的產品跨區域或者打破廠商定價原則銷售,而造成品牌廠商市場價格混亂,從而嚴重影響品牌廠商聲譽的營銷現象。

當當網內部采銷人士對本報記者透露,被媒體質疑的卡西歐手表貨源,正是通過所謂的竄貨手段得到的。竄貨并不表示貨物是假的,而是這種采購行為觸動了廠家對市場秩序的控制以及定價權的控制,所以,這種貨源得不到廠家的認可。

該人士進一步表示,電商銷售的競爭力正在于產品的低價,而要實現銷售低價,必須擁有低價的貨源?ㄎ鳉W拒絕對網上經銷渠道進行銷售授權,這導致網絡渠道只能通過竄貨的形式獲取商品。

本報記者了解,手表廠商一般對大型代理商給予產品終端銷售定價的3-4折,有的品牌是6-7折的拿貨價格優惠,而大型代理商為了擴大銷量,會在從廠商拿貨基礎上加上產品終端售價10%左右不等的利潤,轉手賣給電商企業。

竄貨而來的所謂“真貨”,為何會被品牌廠商認定為“假貨”?

上述當當網內部采銷人士稱,品牌廠商為了規避竄貨的現象,會對竄貨的代理商實行嚴厲的處罰,因此,很多代理商跟電商企業合作時候,會采用另外一個公司的名義合作。這種曲線的做法,使得與電商合作的企業,往往并非廠商授權的代理商企業,因此,一旦出現問題,廠商都會認為電商企業的貨源為非法假貨。

對于此種說法,魯振旺表示認同。他稱,當當網和卡西歐1年之內的兩次摩擦,實際上反映了網絡銷售這種零售業態興起之后,網絡渠道商和品牌廠商為了爭奪代理權乃至定價權展開的博弈。(責任編輯:admin)

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